Communication
de crise

La communication de crise ou l’art de prévoir

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L’anticipation des crises, leur gestion interne et médiatique se prépare. Penser l’organisation d’une cellule dédiée, la préparation du porte-parole et des personnes qui auront à la gérer en interne est indispensable dans un univers médiatique ultra-réactif. Ce type d’action entreprise assure également une gestion plus sereine pour l’ensemble des équipes qui peuvent ainsi être sensibilisées aux bons réflexes et à leur positionnement dans cette situation qui par essence est exceptionnelle mais capitale dans la vie de l’organisation. Une bonne gestion permet de ne pas perdre de points d’image. A l’inverse, il faudra beaucoup de temps pour regagner des clients, des citoyens déçus ou choqués.

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Une action commune de longue haleine

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De l’accompagnement dans l’identification des crises potentielles, à la création de cellules ad hoc, la mise en place d’outils de veille ou encore la communication interne et médiatique nécessaire et le média-training, je serais en mesure de vous conseiller les bons outils pour que la gestion des crises soit rendue plus aisée.

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Pendant la crise : structurer les décisions et les prises de parole

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Lorsque la crise survient, je vous accompagne pour analyser la situation, identifier les publics prioritaires et définir une ligne de communication adaptée aux informations disponibles.

Mon intervention peut porter sur l’organisation de la communication au sein de la cellule de crise, l’élaboration des messages, la préparation des porte-parole et l’articulation entre communication interne, relations médias et communication numérique.

L’objectif : vous aider à communiquer avec clarté et cohérence dans un contexte d’incertitude, tout en ajustant les réponses à l’évolution de la situation.